Política de Privacidad

1. Información al Usuario

Kalion One, como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

2. Principios que Aplicaremos a tu Información Personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Tratamos tus datos según la finalidad y su base jurídica (consentimiento, contrato, medidas precontractuales, interés legítimo u obligación legal)
• Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad. Te informaremos del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.

3. ¿Qué Datos Recopilamos?

Dependiendo de los servicios que solicites, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1. Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Empresa

3.2. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Cookies (ver Política de Cookies)

3.3. Datos de Comunicación

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Conversaciones con el chatbot
• Correos electrónicos intercambiados
• Mensajes de WhatsApp (si se usa este canal)

4. ¿Con Qué Finalidad Tratamos tus Datos?

Los datos personales que nos proporciones serán tratados con las siguientes finalidades:

5. Base Legal para el Tratamiento de tus Datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento del interesado: Cuando nos facilitas tus datos a través de formularios o al aceptar el uso de cookies.
• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Obligación legal: Cuando debamos cumplir con normativas fiscales, contables o de otro tipo.

6. ¿A Quién Comunicamos tus Datos?

Tus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

6.1. Prestadores de Servicios

Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos contar con la colaboración de prestadores de servicios tecnológicos. Estos prestadores actúan como encargados del tratamiento y han firmado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento:

• Servicios de hosting: Para alojar nuestra web y bases de datos
• Servicios de email marketing: Para el envío de newsletters (si aplica)
• Servicios de chatbot: N8N para la gestión del asistente virtual
• Plataformas de automatización: Make, Zapier u otras herramientas no-code
• Servicios de CRM: Para la gestión de clientes y leads
• Servicios de comunicación: WhatsApp Business API (si aplica)

6.2. Obligaciones Legales

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como requerimientos de autoridades públicas o judiciales.

6.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes

7. ¿Cuáles son tus Derechos?

Como interesado, tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

7.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

7.2. Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están incompletos.

7.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

7.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinados casos.

7.5. Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

7.6. Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

7.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Puedes solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

7.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7.9. Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación ante:

8. Medidas de Seguridad

Kalion One se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Protección mediante contraseñas seguras
• Copias de seguridad periódicas
• Actualización constante de sistemas de seguridad
• Control de acceso restringido a datos personales
• Formación del personal en protección de datos

Sin embargo, la transmisión de información por internet no es completamente segura; por eso, aunque ponemos todos los medios para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos durante la transmisión. Una vez recibidos tus datos, implementaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

9. Actualización de la Política de Privacidad

Kalion One puede modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Estas condiciones estarán vigentes hasta que se produzcan y se publiquen otras modificadas.

Cuando se realicen cambios significativos en esta Política de Privacidad, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestra web o por email (si tienes una cuenta con nosotros).

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros.

11. Datos de Contacto del Responsable

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

12. Aceptación y Consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Kalion One en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.